Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web o al contratar cualquier servicio de Praxentia, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Praxentia ofrece servicios de consultoría operativa B2B orientados a documentar, mapear y estandarizar procesos internos administrativos no regulados. Los servicios actuales son:

• Sesión de Mapeo de Procesos — Jornada de trabajo para documentar y visualizar procedimientos internos de un área. Precio: $470.000 COP.
• Programa de Documentación Operativa — Programa estructurado de 6 a 8 semanas para construir un manual de operaciones interno. Precio: $1.800.000 COP.
• Consultoría Interdepartamental de Procesos — Encargo extendido que mapea procesos a través de varios departamentos. Precio: $4.000.000 COP.

Estos servicios son de naturaleza educativa, informativa y operativa. No constituyen asesoría jurídica, contable, tributaria, ni ninguna otra forma de asesoramiento profesional regulado.

3. Elegibilidad y obligaciones del usuario

Nuestros servicios están dirigidos a personas naturales y jurídicas que actúan en calidad de representantes de empresas o en su propio nombre como profesionales independientes. Al contratar con Praxentia usted declara que tiene la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación y a participar de buena fe en las sesiones de trabajo acordadas.

4. Contratación y pagos

El proceso de contratación comienza con el envío de una consulta a través del formulario del sitio o por correo electrónico. Praxentia presenta una propuesta con alcance, calendario y precio detallados. El acuerdo se formaliza cuando ambas partes firman la propuesta o un documento equivalente.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. Las condiciones de pago se establecen en cada propuesta. Praxentia puede requerir un anticipo antes del inicio del encargo.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se detallan en la propuesta de cada encargo. Como referencia general:

• Las cancelaciones con más de 5 días hábiles de anticipación antes del inicio del trabajo se gestionan sin cargo adicional.
• Las cancelaciones con menos de 5 días hábiles pueden dar lugar a cargos por los costos de preparación ya incurridos.
• Si Praxentia no puede cumplir el encargo por causas imputables a nosotros, restituimos los montos pagados por el trabajo no ejecutado.

Los cambios de alcance durante un encargo se evalúan y cotizan de forma separada antes de implementarlos.

6. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web — textos, imágenes, diseño, código — es propiedad de Praxentia o de sus proveedores de contenido y está protegido por las disposiciones aplicables en Colombia. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

Los entregables producidos durante un encargo (diagramas, manuales, plantillas) pasan a ser propiedad del cliente una vez que se han pagado en su totalidad. Praxentia conserva el derecho de usar metodologías y conocimiento genérico sin revelar información confidencial del cliente.

7. Uso aceptable del sitio

Al usar este sitio, usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos del sitio.
• Usar el sitio para transmitir contenido ilegal, ofensivo o engañoso.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio mediante herramientas automatizadas no autorizadas.

8. Limitación de responsabilidad

Praxentia presta sus servicios con cuidado y profesionalismo razonables, pero no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de los procesos documentados. La consultoría operativa es una herramienta de apoyo; los resultados dependen de factores propios de cada organización sobre los que Praxentia no tiene control.

En ningún caso la responsabilidad total de Praxentia frente a un cliente por un encargo específico superará el monto efectivamente pagado por ese encargo.

9. Enlace a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a recursos o sitios externos. Praxentia no controla esos sitios y no asume responsabilidad por su contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles bajo la legislación colombiana y, de ser necesario, a los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en la parte superior. Le recomendamos revisarlos periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 317 428 6053
• Dirección: Calle 35 #19-41, Piso 4, Bucaramanga, Santander, Colombia